Phục vụ người dân · E-PAKN
Lắng nghe người dân, doanh nghiệp theo thời gian thực
Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân, doanh nghiệp về kinh tế – xã hội. Hệ thống hoạt động theo thời gian thực, tự động hóa khâu phân loại và gợi ý trả lời.
Netline OA
Thông báo trạng thái hồ sơ
Tiến độ xử lý
Mô phỏng vận hành
Chức năng 01
Tiếp nhận & xử lý PAKN
Phản ánh về hồ sơ dịch vụ công, thủ tục hành chính, cán bộ, khiếu nại tố cáo.
Chức năng chính
Phản ánh về hồ sơ dịch vụ công, thủ tục hành chính, cán bộ, khiếu nại tố cáo.
Gợi ý trả lời, phân tích ngữ nghĩa, nhận dạng ảnh thật/giả, tin nhắn tự động.
Tích hợp với Cổng thông tin điện tử của các cơ quan để công khai kết quả.
Bài toán
Phản ánh đến từ nhiều kênh, trùng lặp, chuyển xử lý chậm. Người dân không biết kết quả.
TT CNTT và Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh Khánh Hòa
Nâng cấp Hệ thống phản ánh, kiến nghị
TT CNTT tỉnh Khánh Hòa
Bảo trì hệ thống phản ánh kiến nghị
Thuật ngữ chuyên ngành
Kiến trúc tham chiếu
L4 · Tiếp nhận
Cổng web, di động, Zalo, email
L3 · Phân tích
Phân loại, so khớp độ tương tự
L2 · Xử lý
Chuyển đơn vị, theo dõi hạn, trả lời
L1 · Công bố
Kết nối cổng thông tin, thống kê
Đăng ký tư vấn & báo giá
Để lại thông tin, chuyên gia sẽ khảo sát nhu cầu, đề xuất giải pháp phù hợp và gửi báo giá chi tiết.
